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Catégorie:
Musique
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Mis à part le staff plus jeune, avec qui j'ai toujours eu un bon service, j'ai l'impression de faire affaire avec des blasés de la musique extrêmement suffisant.
La musique peut être une passion. Ils sont PLUSIEURS à l'avoir oublié. Pour ces vendeurs, les règles de base en matière de service à la clientèle sont carrément absentes: courtoisie, se mettre à la place du client et répondre à ses questions peu importe son niveau de connaissance, etc. Pas de cadeaux au niveau des prix. Si vous n'êtes pas obligé d'acheter un produit qu'ils ont l'exclusivité, allez chez Musique Gagné & Frères pas trop loin. Chaque fois que je rentre là, j’ai l’impression d’être uniquement une grosse commission pour un vendeur blasé.
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Ajouté le 9 novembre 2011 à 13h40 par:
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Mise au point
Concernant l’avis de philpdv qui dit avoir payé trop cher ses équipements, il y a quelques mises au point à apporter à son commentaire. Après vérifications avec cinq sites de vente canadiens, les prix payés par philpdv sont justes, même que deux sites étaient plus chers. Il va de soi que les prix peuvent être moins chers sur des sites américains. Plusieurs facteurs font en sorte que certains produits sont vendus au Canada par le biais de distributeurs, ce qui augmente le prix pour tous les détaillants canadiens, tant pour les sites web que les magasins. Philpdv suggère que les produits auraient coûtés moins cher chez musician’s friend, site américain. Malheureusement, les produits qu’il a achetés ne sont pas exportés au Canada par Musician’s friend, car ils n’arborent pas le petit drapeau canadien. De plus, les frais de transport ne sont pas inclus pour les achats en dehors des États-Unis. Il est donc inexact de dire que le transport était inclus. Et même si un produit peut être exporté au Canada (ce qui n’est pas le cas ici), il faut calculer les frais de douanes (si l’article n’est pas sujet à l’ALENA) et les frais de dédouanement. Enfin, les produits vendus par les sites américains ne sont couverts par aucune garanti au Canada. Si un problème survient, il faut le retourner aux États-Unis, avec tous les frais inhérents.
En affaire depuis maintenant 30 ans, nous sommes ouverts aux commentaires afin de toujours améliorer notre service, mais nous estimons qu’il est important de comparer des pommes avec des pommes.
René Robert
Directeur
Musique Richard Gendeau inc.
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Ajouté le 11 février 2011 à 15h53 par:
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À chaque fois que je vais chez Richard Gendreau j'ai un service courtois et rapide. Il m'est souvent arrivé de passer près d'une heure dans le magasin pour tester des instruments, des pédales d'effets pour la guitare ou les batteries électroniques. Les vendeurs prenaient le temps de m'expliquer lorsque je ne comprenais pas certaines choses ou juste me donner un cours rapide sur l'utilisation d'autres choses. De plus, la sélection est variée.
Je me souviens d'avoir eu une visite avec un vendeur un peu plus brusque mais qui malgré tout prenait le temps de bien me servir.
Un excellent magasin de musique à Québec.
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Ajouté le 10 février 2011 à 15h50 par:
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Anonyme
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Je suis allé cher Musique Richard Gendreau acheter un équipement pour mon studio. Je revient à la maison et je me rend compte que ce que je vient d'acheter, se vend 140$ plus cher qu'un compétiteur web (transport inclus) (Sur une facture de 450$). Déçu, je téléphone au GÉRANT du commerce car c'est lui qui m'avait servit, il me répond d'un ton excessivement arrogant qu'il ne ferait jamais de remboursement et qu'il n'avait pas à le faire. J'ai même essayer de faire un genre de mi-chemin car je comprend qu'il on des employés à payer... qu'il y a des douanes a payer.Mais il ne voulais rien savoir et me répetais qu'il m'avait fait un bon prix. Tout cela pour dire que j'ai perdu 140$ en pensant encourager les commerces locaux. Honnêtement qu'il s'attende pas a me revoir de si tôt. Je vous le dit maintenant ou j'achète mes instruments: www.musiciansfriend.com
Merci, bonsoir
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Ajouté le 1er février 2011 à 14h36 par:
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Il est vrai que c'est un beau magasin, mais c'est à peu près tout ce qu'il possède comme qualité. J'ai été client chez Musique Richard Gendreau à trois ou quatre reprises pour des achats assez important. La seule raison pourquoi j'ai acheté chez Gendreau, c'est qu'il avait l'exclusivité à Québec du produit que je désirais acheté. Le service est pourri et le personnel donne l'impression qu'ils sont les seuls au monde à vendre des instruments de musique. Ils ne retournent jamais vos appels, ne font aucun suivit avec leurs clients. Lorsque vous appelé, quatre fois sur cinq vous ne pouvez parler à la personne désirée. Et que dire du stationnement lorsque vous aller au magasin. Ce sont des NO PARKING partout sur le boul Charest. Vous risquez d'avoir une contravention à chaque visite que vous faites. Et pour ce qui est des prix, ne vous faites pas d'illusions ils ne vous font aucun cadeaux, ils vendent toujours le gros prix ( et non pas le prix du gros). J'ai acheté chez un compétiteur dernièrement et je regrette de ne pas y être allé avant parce que j'ai été très bien servi. Alors avant d'acheter chez Richard Gendreau, magasiner ça en vaut la peine.
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Ajouté le 3 novembre 2010 à 13h31 par:
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achat d`une guitare neuf fender stratocaster édition limité apres 3 semaines le manche est croche, et ne peux être reparé ,alors je demande si on peut me donner une autre guitare puisque qu`ils y en a une autre dans le show room,on refuse de me donné une autre guitare,et même d`être remboursé....j`ai eu un autre manche après 2 mois d`attente , j`ai envoyer une lettre au proprio du magasin, pour lui expliquer la situation et le service de merde que j`au eu, il ne m`as même pas eu la politesse de m`appeler pour donner sa version .
Boutique a évité
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Ajouté le 31 mai 2010 à 14h46 par:
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