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Catégorie:
Musique
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Prix
Service
Accès pour handicapés
Oui Modes de paiement
MasterCard Visa Carte de débit Stationnement
Rue
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Quelle belle impression en entrant dans ce magasin avec tous les instruments qui s'y retrouvent!
Par contre, je n'ai jamais vu un service à la clientèle aussi médiocre que Musique Richard Gendreau. Après deux mois d'attente pour une commande spéciale (pour une strap de guitare absolument pas rarissime), je n'ai toujours pas de nouvelle sur ma commande.
J'ai téléphoné à 4 ou 5 reprises pour savoir si ma commande était arrivée. Desfois, on ne peut pas me répondre car mon vendeur attitré ne travaille pas cette journée là, d'autres fois on ne peut me répondre car le responsable de l'entrepôt ne travaille pas cette journée là. Une autre fois, il est difficile de me répondre car ils sont en déménagement et leur invenatire n'est pas à jour (moi qui croyais que les systèmes informatiques évitaient ce genre de réponse!). Finalement, le vendeur ne m'a jamais contacté pour me dire si ma commande était passée ou non alors qu'il m'avait bien spécifier qu'il m'avertirait sans faute. J'ai dû insister auprès de la réceptionniste pour savoir si oui ou non la commande était bel ou bien passée.
Jamais j'oserais donner un tel service à la clientèle, surtout lorsqu'un client me téléphone après 2 mois d'attente...
Bref, c'est mon avis et je le partage !
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Ajouté le 1er mars à 12h18 par:
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Un super magasin lorsqu'on y entre et voit tous les instruments. Par contre, je n'ai jamais vu un service à la clientèle aussi médiocre lors d'une commande spéciale. Le vendeur ne fait aucun suivi pour dire si la commande est passée ou non. Après 2 mois d'attente, on ne peut toujours pas me dire vers quand je peux m'attendre à recevoir ma commande et pourtant, ce n'est rien de rarissime!
J'ai appelé environ 4 fois pour savoir où est rendue ma commande, on ne peut me répondre, on tente par tous les moyens d'éviter une réponse et espère que je raccroche le plus vite possible.
Jamais j'aurais osé répondre à un client qui demande un suivi après 1 mois d'attente de la façon dont on m'a répondu. Malheureusement, ça semble être généralisé (responsable de l'entrepôt, vendeur, réceptionniste, etc.) Et impossible de parler au gérant...
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Ajouté le 1er mars à 12h08 par:
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Un sacré beau magasin d'instruments de musique. Et des marques comme je les aime!!! Fender, Musicman, Gibson, Epiphone, etc... Une gamme d'instruments pour toutes les catégories de musiciens. Et les meilleurs prix en ville a coup sûr. Les conseillers poussent fort pour que vous achetiez les plus dispendieux mais ils sont aussi compréhensifs quand vous leur indiquez votre budget véritable. La sélection est quant a elle exceptionnelle.
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Ajouté le 13 octobre 2007 à 17h43 par:
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Dispendieux
