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Distributel Communications ltée
Catégorie: Internet - Fournisseurs d'accès

1135-740 Rue Notre-Dame O
Montréal, QC H3C 3X6
514-877-3100

Abonné depuis trop longtemps à leur service internet par câble tout allait bien jusqu'à ce que je m'abonne à Netflix et malheureusement je n'avais pas le téléchargement illimité. Bref j'avais une limite de 50 Go par mois pour 37.95$. Quand j'ai commencé à utiliser Netflix j'ai appris 2 mois plus tard que me limite n'était pas suffisante.
Donc mois Août +50$ sur ma facture du mois d'octobre .. alors mois j'appelle pour m'informer de la situation et il me dise que c'est 1.50$ par Go supplémentaire jusqu'à un maximum de 50$ par mois. Et il y a un un forfait à 49.95 pour illimité. pourquoi ne pas simplement me chargé la différence? ça ne se fait pas qu'il me dise. Le problème c'est qu'au lieu d'avertir leur client immédiatement qu'il y a dépassement il nous laisse dans l'ignorance et nous envoi la facture 2 mois plus tard. Donc bien entendu j'ai eu une autre belle facture pour le mois de septembre étant donnée que je n'était pas au courant du problème. En plus il me dise que c'est ma responsabilité de vérifier ma consommation. le seul hic c'est que je ne sais pas comment faire il ne m'ont jamais dis comment .. on me répond vous auriez dû nous appeler pour avoir vos accès .. (voir que j'ai juste ça à faire vérifier ma consommation d'internet).

Donc suite à cela et à leur arrogance à mettre toute la responsabilité sur le dos du client quand je sais très bien que se serait tellement simple d'automatisé un envoi de courriel lorsque la limite est atteinte pour avertir leur client pour éviter les surprises. voyons donc c'est bien trop payant pour eu il ne le feront jamais.

Bref j'ai changé pour
http://www.electronicbox.net/fr/montreal/residentiel/internet/cable.html

vraiment moins cher je suis passé d'une connexion avec distributel de 8Mbits avec 50Go de limite pour 37.95
à une connexion de 15mbits avec 125 Go de limite pour 39.95 (et seulement 0.50 du Go supplémentaire).

Bref distributel pour moi c'est fini pour toujours.

Bref, c'est mon avis et je le partage !

Ajouté le 10 octobre 2012 à 11h25

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