Automobiles La Maison Chrysler Charlesbourg

Service très mauvais, aucun suivi. J'ai pris rendez vous le 3 mai pour un réparation et on devait me rappeler. Après plusieurs tentative et 2 autres visites, il me remette à la semaine prochaine. Même le directeur du service et le propriétaire rient de moi. J'ai toujours eu de la difficulté a obtenir un rendez vous. Même les réparations sous garantie étaient mal effectuées, je devais retourner une seconde fois. Évitez ce concessionnaire, d'après quelques employés, ils vont fermer bientôt. Mon véhicule est un jeep wrangler 2014.

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Nous avons acheté un véhicule neuf, modèle Dodge journey 2016 sxt blacktop. Nous avions conclu avec le vendeur l'ajout de la camera de recul branché sur l'écran 8.4, j'avais demandé une vrai caméra d'origine et de qualité que l'on ma facturé 350$ sur le prix de vente. Durant une conversation téléphonique avec le directeur des ventes a cause du retard de livraison du véhicule, le directeur à crier haut et fort que son service était sans reproche et que nous étions chanceux qu'il nous offres la vrai camera de recul et non une "Jobber" ! Résultat, apres 1 semaine nous venons de constater qu'on nous a installé une camera de recul "Cheap" à 30$ , qu'on nous avais chargé 350$ sur le prix de vente. Ni plus ni moin qu'un vole, ce n'est pas tout, durant la selection des options du véhicule, nous avions conclu 4 pneus d'hiver model Goodyear ultra grip ice clouté, lors de la livraison, j'ai constaté qu'on nous avais refiller des goodyear ultra grip Winter. Il nous ont dédomagé avec un simple changement d'huile gratuit.

Nous allons essayé d'aller demander l'installation d'une vrai camera d'origine puisque nous ne voyons rien dans la caméra "Cheaps" a 30$ et qu'il n'y a pas de ligne pour se guidé et qui est installé légerement croche.

J'updaterais ce commentaire si la maison chrysler accepte d'honorer leur promesse.
J'ai noté prix dispendieux en raison des options promis et non fournis.

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Une première dans ma vie... J'avais un rendez-vous à 7h20 (donc pas mal tôt le matin). Après avoir rencontré brièvement le gérant de service à mon arrivée à 7h15, il m'a pointé le mécano qui devait s'occuper de mon véhicule, tout de suite après avoir terminé le travail sur lequel il était à ce moment-là.

À 8h45, donc 1h25 plus tard, je n'ai pas de nouvelles de personne. J'aurais pu demandé à revoir le gérant de service pour savoir ce qui se passait, mais après autant d'attente, j'ai décidé que je ne les encouragerais pas. Il y a suffisamment d'autres garages. Alors je suis simplement parti.

J'aimerais savoir comment on fait pour accumuler environ 1h30 de retard à 7h20 le matin et en plus, ne pas avertir les clients qui attendent.

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Tres bon service ! merci

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Ils se sont informés de nos attentes avant de nous conseiller sur leus vehicules usagés. Le vendeur n'était pas pressé ni nous mettait de la pression sur l'achat. Il a pris son temps pour nous montrer le vehicule et les possibilités de financement. Nous avons fait un très bon achat que maintenant, après deux ans d'utilisations, nous ne regrettons pas. Le service après vente est à peu dire exceptionnel. Je ferai très probablement mon prochain achat encore chez eux, et je conseille vivement la place.

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