Caron & Guay Inc

Très satisfait des portes et fenêtres installées. Moins satisfait de l'installation dont la finition laissait à désirer. Cependant, le service après-vente a été impeccable : ils ont retouché tous les points que j'avais mentionné sans discussions. Je leur aurais donné 5 étoiles si l'installation avait été bien fait du premier coup.

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Un gros zéro pour le service après-vente. Investir un si gros montant pour remplacer des fenêtres et quand un problème survient, le suivi est désastreux. Seulement quelques semaines après l'installation, les coupes-froid sont tous tombés. Pour les remplacer, et bien c'est trois mois d'attente. La journée du remplacement, et bien on confirme une période de la journée et finalement, cette période est non respectée ce qui implique une journée complète de travail perdue au lieu d'une demi. C'est complètement innacceptable et les gens aux services sont loin d'être disponibles pour nous répondre correctement.

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Petit conseil : Si vous voulez changer les portes et fenêtres de votre maison ne pas les acheter chez CARON & GUAY. Leur service d'installation est pourri. Malgré de nombreuses rénovations dans ma maison, j'ai jamais vu une job aussi salissante et dégueulasse. J'ai dû nettoyer les murs des 3 étages après leur passage. Leur service après vente n'écoute pas leur client et se lance la balle d'eux à l'autre. Voilà ! joseehamel70@videotron.ca

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Service exécrable. Ils ne garantissent pas leurs produits qui sont d'ailleurs très bas de gamme pour le prix. Lorsqu'on parle au service après-vente, on reçoit un bon service de la "téléphoniste" mais cela se gâte rapidement. Elle est compréhensive aux problèmes mais ses patrons s'en fichent. Lorsque j'ai parlé à la directrice, elle me criait dessus et me ramenait toujours à une (fausse) discussion que l'on avait eu préalablement.. alors que l'on ne s'était jamais parlés! Service de */$"@.

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Nous avons acheté nos portes et fenêtres chez Caron et Guay début novembre 2015 avec instalation début décembre de la même année. J'ai été impressionné et très satisfaite du service de Caron et Guay du début à la fin. Même après 1 1/2 , le service est aussi rapide et professionnel. Un petit défaut sur une poignée, un petit decolement de moulure de fenêtre decoratif , un appel et le tout réglé en moins de 2 semaine en mon entière satisfaction. Et je peux mentionner que ma facture d'hydro a baissé suite à l'instalation de nos nouvelles fenêtres. Je recommande cette compagnie sans aucune hésitation.
P.S Je me demande parfois si les commentaires négatifs, ne viennent pas tout simplement de competiteurs malhonnêtes. .....

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