Caron & Guay Inc

(37 avis)
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Caron & Guay Inc # 99 dans Construction, Rénovation à Québec




AVIS - COMMENTAIRES - REVIEWS

Publié le:

Très satisfait des portes et fenêtres installées. Moins satisfait de l'installation dont la finition laissait à désirer. Cependant, le service après-vente a été impeccable : ils ont retouché tous les points que j'avais mentionné sans discussions. Je leur aurais donné 5 étoiles si l'installation avait été bien fait du premier coup.

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Publié le:

Un gros zéro pour le service après-vente. Investir un si gros montant pour remplacer des fenêtres et quand un problème survient, le suivi est désastreux. Seulement quelques semaines après l'installation, les coupes-froid sont tous tombés. Pour les remplacer, et bien c'est trois mois d'attente. La journée du remplacement, et bien on confirme une période de la journée et finalement, cette période est non respectée ce qui implique une journée complète de travail perdue au lieu d'une demi. C'est complètement innacceptable et les gens aux services sont loin d'être disponibles pour nous répondre correctement.

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Publié le:

Petit conseil : Si vous voulez changer les portes et fenêtres de votre maison ne pas les acheter chez CARON & GUAY. Leur service d'installation est pourri. Malgré de nombreuses rénovations dans ma maison, j'ai jamais vu une job aussi salissante et dégueulasse. J'ai dû nettoyer les murs des 3 étages après leur passage. Leur service après vente n'écoute pas leur client et se lance la balle d'eux à l'autre. Voilà ! joseehamel70@videotron.ca

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Publié le:

Service exécrable. Ils ne garantissent pas leurs produits qui sont d'ailleurs très bas de gamme pour le prix. Lorsqu'on parle au service après-vente, on reçoit un bon service de la "téléphoniste" mais cela se gâte rapidement. Elle est compréhensive aux problèmes mais ses patrons s'en fichent. Lorsque j'ai parlé à la directrice, elle me criait dessus et me ramenait toujours à une (fausse) discussion que l'on avait eu préalablement.. alors que l'on ne s'était jamais parlés! Service de */$"@.

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Publié le:

Nous avons acheté nos portes et fenêtres chez Caron et Guay début novembre 2015 avec instalation début décembre de la même année. J'ai été impressionné et très satisfaite du service de Caron et Guay du début à la fin. Même après 1 1/2 , le service est aussi rapide et professionnel. Un petit défaut sur une poignée, un petit decolement de moulure de fenêtre decoratif , un appel et le tout réglé en moins de 2 semaine en mon entière satisfaction. Et je peux mentionner que ma facture d'hydro a baissé suite à l'instalation de nos nouvelles fenêtres. Je recommande cette compagnie sans aucune hésitation.
P.S Je me demande parfois si les commentaires négatifs, ne viennent pas tout simplement de competiteurs malhonnêtes. .....

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Publié le:

Bonjour, je viens de faire installer 7 fenetres et une porte patio par Caron & Guay.

Je dirais Wow ! Les installateur étaient vraiment minutieux! Je suis impressionné, pourtant je ne suis pas facile a impressionner !

Bravo !

Alain Perron

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Bonjour, je viens de faire installer 7 fenetres et une porte patio par Caron & Guay.

Je dirais Wow ! Les installateur étaient vraiment minutieux! Je suis impressionné, pourtant je ne suis pas facile a impressionner !

Bravo !

Alain Perron

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Publié le:

Je suis extrêmement satisfaite des nouvelles fenêtres série Signature, à comparer aux fenêtres que j'avais achetées en 2006 dans votre succursale de Québec, c'est le jour et la nuit.

Lorsqu'on me demandera d'où proviennent mes fenêtres je me ferai un plaisir de mentionner le nom de Caron et Guay et d'insister sur la qualité du service que j'ai obtenu.

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Je suis extrêmement satisfaite des nouvelles fenêtres série Signature, à comparer aux fenêtres que j'avais achetées en 2006 dans votre succursale de Québec, c'est le jour et la nuit.

Lorsqu'on me demandera d'où proviennent mes fenêtres je me ferai un plaisir de mentionner le nom de Caron et Guay et d'insister sur la qualité du service que j'ai obtenu.

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Je suis extrêmement satisfaite des nouvelles fenêtres série Signature, à comparer aux fenêtres que j'avais achetées en 2006 dans votre succursale de Québec, c'est le jour et la nuit.

Lorsqu'on me demandera d'où proviennent mes fenêtres je me ferai un plaisir de mentionner le nom de Caron et Guay et d'insister sur la qualité du service que j'ai obtenu.

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Publié le:

Je suis extrêmement satisfaite des nouvelles fenêtres série Signature, à comparer aux fenêtres que j'avais achetées en 2006 dans votre succursale de Québec, c'est le jour et la nuit.

Lorsqu'on me demandera d'où proviennent mes fenêtres je me ferai un plaisir de mentionner le nom de Caron et Guay et d'insister sur la qualité du service que j'ai obtenu.

S. Bisaillon

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Publié le:

Faites attention au poseur de fenêtre car ils ne font pas toujours une bonne job. Vérifier vos fenêtres comme il faut quelques temps après la pose car dans mon cas la mousse de calfeutrage est sortie et a fait un dépôt jaunâtre sur la fenêtre blanche. Ils vont venir nettoyer cela mais ça me coûteras 160$. Je ne les recommande pas.

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Service et qualité pitoyable. Maison contruite en 2008, depuis j ai changé 5 thermos sur une possibilité de 14. Bien-sûr garantie..... mais 100$ la fois pour venir remplacer le thermos. Plus aucun moustiquaires ne tien en place ...bref tous a remplacé

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Publié le:

J'ai fat changer toutes mes portes et fenêtres par Caron et Guay en 2003. Par la suite, experience pitoyable.
Ils m'ont vendu des poignées Weiser, plus chères que j'aurais payé dans n'importe quelle quincaillerie mais on m'avait assurée qu'ils s'occupaient de la garantie et du service après vente. Quelques années plus tard, une poignée fait défaut. Le technicien qui est passé a laissé entendre que j'étais responsable du bris. J'ai dû faire venir la poignée de la compagnie mère à Québec mais en la payant, malgré la garantie, en m'assurant qu'on me rembourserait sur réception de la poignée défectueuse. J'ai dû les relancer à trois reprises pour finalement être remboursée...quelques mois plus tard. Quand une autre poignée a brisé, j'ai fait moi-même affaire directement avec weiser et deux semaines et quelques photos plus tard, j'avais reçu la poignée neuve. Bravo Weiser. Eux tiennent leurs promesses. Quant à mes fenêtres, garanties 10 ans, à la 11ième année, je ne vois presque plus au travers. Entre les vitres thermos, cernes, taches, traces de toutes sortes. Même fraîchement lavées, mes fenêtres ont toujours l'air sales. J'en ai vu des vieilles fenêtres dues pour être changées mais jamais je n'ai pu voir un tel phénomène. J'ai fait des démarches avec la maison mère. Personne n'est venu voir mes fenêtres pour constater le problème. Tout ce qu'on m'offre, c'est de payer à nouveau une facture extravagante pour, supposément, régler la situation. Non merci. C'est assez de faire
rire de moi. Je n'ai plus confiance. Cette compagnie est la dernière que je recommanderais, tant pour le peu de qualité de leur produit que pour le service après vente qui est pourri.

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Service mauvais,prix vraiment élever pour une fenetre de cochonerie.le service est pire
que cher Bell. Perder pas votre argent avec eux il a tellement mieux ailleur !!!!!

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Caron & Guay Inc - Construction, Rénovation à Québec

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