Club Piscine Vanier
# 47 dans Maisons, Condos, Chalets à Québec

(12 avis)
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687, Pierre-Bertrand Sud
Québec, QC, Canada
G1M 2E4
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418-687-4270
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Club Piscine Vanier - Maisons, Condos, Chalets à Québec




AVIS / COMMENTAIRES / REVIEWS

Publié le:

Faites attention lors de l'achat d'une piscine avec chauffe-eau de marque TTI FAB..si vous avez un problème avec le chauffe-eau, Club piscine ne peut rien faire pour vous !!! et il faut dealer avec le fabriquant TTI FAB qui ne sont pas disponibles avant 1 mois et avec les étés du Québec.. c'est long.. mon chauffe-eau n'a même pas 1 an en plus !! Pas parce que c'est un produit du Québec que vous aurez du service...0 priorité pour eux !! Bonne chance si vous y aller avec ça.. nous on est très déçu alors plus jamais

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Par où commencer??? Tout d'abord, ne faites jamais affaire avec Club Piscine. Une fois qu'ils ont votre argent ils se foutent carrément de vous.

Tout d'abord, ils essaient de vous refiler du matériel usagé que vous avez payé le plein prix. Par la suite, il y a des délais dans la livraison et l'installation. Finalement, quand le gars vient installer le système au sel et faire l'ouverture de la piscine, il ne fait même pas le travail au complet puisqu'il ne veut pas attendre 1 heure. Payer 200$ pour une ouverture de piscine qui n'est pas réalisée complètement, c'est du vol. Payer 150$ pour un système au sel qui est laissé sur le sol, c'est carrément rire de ses clients.

Si ce n'était pas déjà payé, vous pouvez être certains que je retournerai toute la marchandise et que je ferais affaire avec un autre magasin de piscine.

Plus jamais ils ne me verront et n'auront plus jamais mon argent!

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Publié le:

Bonjour, je suis client. # de contra 1164006. Montant investit chez Club Piscine : 3 788.41$ Je suis énormément déçu par mon expérience d'achat de piscine neuve chez club piscine. Nous avions une piscine existante et la toile devait être changée. Après réflexion, nous avons décidé de nous gâter avec une piscine neuve. Nous ne voulions pas de tracas ou de soucis en achetant chez un vendeur moins connu. Nous voulions un service professionnel et clef en main. Notre choix s'est arrêté sur Club Piscine pour son nom réputé dans le domaine. Nous avons fait notre achat au début février avec le service d'installation prévu début mai.

Mercredi le 9 mai je reçois un appel me disant que la livraison se ferait le vendredi le 11 mai et l'installation le lundi 14 mai. J'ai donc pris ces deux jours en vacances pour m'assurer du bon déroulement. Vendredi matin les livreurs arrivent, ils ouvrent le camion et m'annonce avec une attitude très contrarié et non professionnel qu'ils ont livré ma piscine chez le client précédent et qu?il allait revenir. Quand ils sont revenu, je leur ai demandé si il y avait assez de boyau et de raccord pour tout raccorder mes appareils que j'avais déjà "ayant spécifié au vendeur lors de l'achat que je possédais une thermopompe et qu'il m'a assuré qu'ils allaient tout raccorder". Le livreur me dit que les installateurs n?apportaient pas de boyau supplémentaire. Je me rends donc chez Club Piscine pour acheter les boyaux et raccords supplémentaire pour près de 85$.

Lundi le 14 mai au matin les installateurs procèdent à l'installation. Ils sont trois. L'un d'entre eux semble très à l'aise, il fume et jette ses mégot par terre dans la pelouse et crache par terre. Je trouvais désolent de voir ceci d'un installateur portant un chandail Club Piscine et non "Chez Joe piscine à rabais". En fin d'avant-midi la piscine était terminé d'installer. J'ai nettoyé avec ma conjointe le terrain car beaucoup de poussière de pierre débordait du pourtour de la piscine mais je sais que cela est normal et je ne m'en plein pas. Lundi pm la piscine se rempli. Je prends des photos pour montrer à la famille notre nouvelle piscine et ma conjointe remarque qu'à la base d'une patte, la poussière de pierre est trempée. C'est la partie a l'opposé de tous les boyaux et équipement en plus cette partie a été au soleil tout l'après-midi donc je cherche et en conclu que la toile doit avoir une fuite. Il est 19h30. Je suis très mécontent et déçu de la situation. J'appelle le directeur des opérations qui m'avait laissé sa carte lors de notre achat, et lui laisse un message de me rappeler à la première heure mardi le 15.

Mardi matin vers 9h30 toujours sans nouvelle, j'appelle et fini par parler au service de garantie. On me dit que quelqu'un passerait voir la piscine le lendemain ou le sûr lendemain pour évaluer la situation et que si la toile était percée ils devraient la remplacer. Bref j'en suis rendu là au moment où je vous écris, inquiet de la suite et de mon aventure Club Piscine. Mais on m'a assuré que le changement de toile ne serait pas à mes frais. Ce qui est à mes frais c'est la journée supplémentaire de congé que je devrai prendre pour le remplacement de la toile, c'est le 85$ de boyau et raccord que j'ai dû débourser de plus, c'est le temps que je devrai nettoyer ma pelouse autour de la piscine encore une fois. Le temps que je devrai prendre pour tout vider la piscine et la remplir de nouveau lorsque la toile sera changée. Mais je ne sais même pas encore si ils vont la changé et surtout quand. Le pire dans toute cette histoire c'est que malgré mon achat, qui n'est pas de 19,95$, on ne m'a jamais fait de suivi, ou offert quelconque dédommagement pour les désagréments. Il y avait pourtant beaucoup de choix lorsque nous avons décidé d?investir, Trevi; piscine Beauport; Spa et piscine sans soucis.... mais nous avons décidé de faire confiance à Club Piscine et la confiance n'y est malheureusement plus. Je ne serais capable de recommander Club Piscine à ma famille ou amis.

Suite :
Mercredi 15 mai, ma conjointe reçoit un appel vers heure du dîner. L?homme lui laisse un message, il lui dit qu?il a été voir notre piscine et confirme que la toile a une fuite et qu?il nous rappellerait sur l?heure du souper. 17h50 toujours sans nouvelle, je décide d?appeler ce monsieur. Je lui demande comment se déroulera la suite des procédures. Il me dit qu?il allait faire son contre rendu en commençant sa journée le lendemain matin au service de réparation qui vont par la suite me téléphoner.

Jeudi le 15 11h00, toujours sans nouvelle de Club Piscine, je décide d?appeler la personne des réparations. Je réussi à lui parler et il me dit que lui est toujours sans nouvelle de son réparateur qui avait été voir ma piscine. Je lui demande comment se passe la suite et me dit qu?il devrait avoir sa réponse dans environ 1 jour et après faut compter 1 autre jour avant qu?il me rappelle pour la suite céduler un rendez-vous pour changer la toile. Donc il ne peut rien me dire car il n?est pas certain de rien. Fâché de la lenteur du processus je demande à parler au gérant. J?appelle donc M. Jean Massicotte. Incapable de lui parler directement, je lui laisse un message lui expliquant brièvement la situation et lui demande de me rappeler. 14h toujours sans nouvelle de quiconque de chez club piscine je décide d?appeler le réparateur qui est allé voir ma piscine la veille. Il est un peu gêné de la situation et ne comprend pas pourquoi je suis toujours sans nouvelles et décide de prendre les choses en main et me dit qu?il retournera voir ma piscine le lendemain matin car je l?ai vidé et pourra voir la source du problème et décider de réparer la toile neuve ou la remplacer pour une autre neuve.

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Service après vente médiocre!

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Le service après vente est médiocre...ma piscine a brisée une semaine après l'installation. J'ai fais un appel de service...ils niaisent pour venir la réparer...aucunement prise au sérieux. Ça fait 4 jours déjà et ils se trouvent toutes les raisons du monde pour expliquer pourquoi ils n'ont pas pu passer alors qu'ils m'avaient dit qu'ils seraient là sans faute...c'est toujours repoussé au lendemain...si vous avez la possibilité d'aller voir ailleurs pour votre achat, je vous le recommande sincèrement...ils sont excellents pour vendre, mais après vous êtes laissé à vous-même avec les réparations à effectuer...

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J'ai acheté un spa Jacuzzi 365 livraison impécable, le spa ne brise pas apres 2 semaines et quand on appelle au service on a une réponse. Je vous dis sa car j'avais eu de mauvaise experience avec trevi. Frais de premier appelle de service et rien n'étais garantie dans leur 23 pages d'exclusion de garantie. Apres 3 ans et 900$ de mis dessus je l'ai vendu. je vous recommende chaudement jacuzzi

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La faille est toujours présente !

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Le service est médiocre, à moins d'être un client qui a visiblement des tonnes de $$$ à dépenser. A chaque fois que j'appelle pour un renseignement, on me rappel que la marque de mon Spa est de "bas de gamme" (Pourtant il a été acheté dans votre magasin!)

Je cherchais une télécommande pour le système audio de mon spa, au pièces il finissent par en trouver une (dans le fond de l'entrepôt, le gars dit que sa doit faire 4 ans qu'il en a pas vendu) mais au prix de 230$. Quoi ? 230$ pour une télécommande de système audio? sa doit être une blague. Je vais voir le gérant pour essayer de marchander un peu, je lui dit que j'en cherche une mais jamais à ce prix là c'est exagéré, lui demande si il fait un meilleur prix(et lui mentionne que de toute façon elle ne se vends pas) et il ne veut rien savoir..!! Il ne veut pas baisser le prix d'un cent. Je lui réponds "et bien désolé mais vous allez rester prix avec" et je m'en vais..

En revenant à la maison j'ai cherché le # de modèle sur Internet et j'ai trouvé la même chose à 65$ !!
En conclusion, c'est des crosseurs.

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J'ai acheté un gazebo en mai dernier et j'ai fait affaire avec monsieur Perreault. Service rapide, courtois et exemplaire. Je recommande cet établissement.

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Service médiocre!

Nous arrivons un samedi, question de magasiner les spas.
Nous en choisissons un, on fait l'achat.
Il sera livré dans deux semaines, ce qui nous laisse le temps de préparer le terrain et de le niveler.

Le dimanche, on s'informe au niveau de l'électricité.
Pas de réponse.
Le lundi, on rappelle.
Pas de réponse.
J'appelle un Maître Électricien qui spécifie que si ce n'est pas l'entreprise qui fait les raccords, notre garantie est "à l'eau".
Le mardi je rappelle encore. Rien.
Le mercredi, je me déplace. Je me fais répondre que je mens lorsque je me plains qu'on ne me rappelle pas.
Je demande d'annuler mon contrat. On me menace que ça ne peut être fait.

Alors voilà.
J'en suis rendue à annuler à la Banque le montant que celle-ci leur donne.
J'en suis rendue à les emmener aux Petites Créances s'ils n'annulent pas mon contrat.

À 8000$ d'achat, je crois qu'on a droit à un minimum de service.

Juste à cause de leur impertinence, je leur donne une cote de 0/10.

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Beau magasin. Beaucoup de choix autant dans les appareils
d'entraînement que dans le spas et piscine. Bon service aussi.
Je suis très satisfaite.

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Je me suis rendue en fin d'été dans ce magasin pour acheter un article que je ne trouvais pas ailleurs, dans des magasins qui n'étaient pas spécialisés en articles pour piscines. J'ai trouvé ce que je cherchais, donc j'ai décidé de faire le tour du magasin, pour flâner et voir autre chose. Je suis passée à un moment près des gazebos en vente, gazebos très beaux, en alu, qu'on peut fermer, avec moustiquaires et tout le kit !
Il était affiché des prix spéciaux de fin de saison, correspondants à certaines dimensions, et un couple de personnes d'un certain âge était là, ainsi qu'une conseillère.
Le Monsieur a demandé s'il existait en 12x12, la conseillère lui a répondu "non 12x12 ça existe pas" or sur l'affichette qui précisait les prix spéciaux, je vois "12x12 tel prix" (c'était le premier élément, le moins cher, en dessous il y avait d'autres dimensions et d'autres prix). Gentiment je signale à la conseillère "regardez, 12x12 c'est écrit là". Elle me foudroie du regard et me dit "12x12 c'est octogonal, ça fait 20 ans que je fais de la vente, je connais mes produits". Je suis restée sciée, je lui ai précisé qu'elle avait dit que ça n'existait pas, or octogonal ou pas, le modèle 12x12 existe visiblement... Elle m'a répondu mielleuse "je suis occupée avec monsieur et madame, voulez-vous que je vous appelle un commis ?" (autrement dit : "casse toi de là et mêle toi de tes affaires, pendant que j'essaie de fourrer le client en lui MENTANT pour lui vendre le modèle le plus cher, tu me casses mes plans".)
Autant dire, ça ne donne pas envie d'acheter QUOI QUE CE SOIT dans ce magasin lorsqu'on rencontre des comportements pareils. Elle aurait pu être gentille, garder le sourire et dire "oui 12x12 ça existe, effectivement, mais là nous regardons les modèles rectangulaires et le modèle 12x12 est octogonal, vous perdriez de la place" et de là sortir ses arguments de vente (que je ne renie pas) au lieu de cela elle a été odieuse, ce à quoi on ne s'attend absolument pas chez une telle enseigne ! Je n'y mettrais plus jamais les pieds !

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