Déménagement La Capitale

Le 28 août 2019, jour de déménagement, je retiens les services de Déménagement La Capitale, quelle gaffe !
À date j'ai traversé 5 déménagements sans aucun incident regrettable; mais avec La Capitale j'ai vécu la totale !

* Meuble sur pattes (salle de bain) panneau de la porte décloué, 2 égratignures en haut du meuble
* Bac de jardin : carrément éventré (à jeter)
* Base de lit : amputée d'un morceau
* Plate-forme de lit : tout égratigné (les côtés)
* Commode de chambre : égratigné
* Matelas : la coutume veut maintenant que le matelas soit mis dans une housse NEUVE qui n'est pas
enlevée par les déménageurs. Cela prouve que cette housse ne servira pas lors d'un autre déménagement
(punaises de lit). Ces déménageurs ont enlevé la housse et sont repartis avec. Cette façon de faire n'est pas
rassurante car cette housse servira lors d'un déménagement à venir ???
* Un de ces déménageurs frappait à grands coups de pied sur la béquille du vélo pour la remonter
* Escabeau de bois déposé debout sur un meuble. Surface du meuble abîmé par les pattes de l'escabeau
* Séchoir à linge en métal bosselé
* Couvertures couvrant les meubles pleines de poussière. Il a fallu laver tous les meubles qui en ont été
couverts, à changer ou à tout le moins à nettoyer
* On a utilisé mes outils continuellement. Vos employés ne sont pas équipés en conséquence ?

En d'autres mots, ces employés ne sont pas méticuleux, pas attentifs à ne pas abîmer les biens.

Non recommandable ! À fuir !!

Bref, c'est mon avis sur Déménagement La Capitale et je le partage !

Bonjour,
Très mauvaise expérience avec eux, Fuyez cette compagnie indigne... Un bref sommaire des doléances:
- Plus de 2 heures de retard sur l'horaire prévue;
- Envoi de 3 personnes, des latinos, dont seulement une parle un peu le français.
- Le chef d'équipe ne parlant pas français
- Démonte inutilement un lit malgré mes instructions
- Démonte et endommage un bureau en décollant une section permanente
- Menace de tout remettre dans l'appartement, si je fais des menaces de ne pas payer les travaux inutiles,
- Accusation de raciste envers moi parce que J'ai osé dire que leur équipe est incapable de me comprendre en français.
- Surfacturation de plusieurs heures quand ils se sont aperçues que le déchargement s'effectuait dans un garage pour entreposage.
- Menaces constantes de partir ou de saisir nos biens si on ne se plient pas à leurs conditions.
- Etc.

1200$ pour déplacer 2 lits, une commode, un classeur, un bureau, un ordinateur et un téléviseur avec environ 50 boites est fort exagéré (Surtout que l'année dernière cela m'a coûté 2 fois moins cher avec une autre compagnie et il n'avait pas de briser!)

Enfin, je ne peux pas passer sous silence, le dévouement des 3 déménageurs latinos qui, malgré la situation, avait un réel souci de fournir un bon service. Toutefois, j'ai vu ces hommes travaillés sans équipement particulier avec des techniques qui ne sont pas habituelles pour le Québec. Les accusations rapides de racistes et les menaces que j'ai subies, me font craindre pour ces travailleurs vulnérables. L'immigration n'est pas là pour le "cheap labor" et enrichir des dirigeants d'entreprise. L'immigration est là pour offrir une chance à une personne de s'épanouir en participant et contribuant à notre société, comme n'importe qui d'entre nous.

Bref, c'est mon avis sur Déménagement La Capitale et je le partage !

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J?écris ce message dans l?espoir que les choses bougent enfin, après environ 4 mois d?attente.

Le 28 mai dernier, deux employés d?une compagnie d?emballage, qui m?étaient envoyés par Déménagement La Capitale, se présentaient chez moi pour emballer les effets personnels de mon petit 4 1 /2, en vue du déménagement qui devait avoir lieu le lendemain. Après 3-4 heures d?emballage (je ne peux lire le nombre d?heures exact sur ma copie de facture), j?ai déboursé 1 035,37$ aux emballeurs.

Le 29 mai, à 11h30, trois employés se sont présentés chez moi comme les déménageurs de La Capitale. Ils ont monté l?escalier du deuxième étage du duplex où j?habitais, en se traînant les pieds comme s?ils étaient déjà épuisés. Ils ont emballé mes meubles et les ont descendus dans leur camion, en plus des boîtes qui avaient été préparées la veille. À quelques reprises, je ne savais pas trop ce qu?ils faisaient car ils disparaissaient pendant un bon bout de temps. À un moment donné, j?ai trouvé le plus jeune des trois hommes se reposant, assis par terre, comme caché entre deux meubles. En me voyant, il s?est empressé de se lever en me disant qu?ils étaient très fatigués car ils avaient eu un gros déménagement la veille. Plus tard, celui des trois déménageurs paraissant le responsable a eu l?amabilité de m?aider avec un problème que j?avais avec ma lessiveuse et, pendant une bonne partie de ce temps, je n?ai plus vus les deux autres déménageurs. J?ai fini par aller sur mon balcon pour voir ce qu?ils faisaient et je les ai découverts en train de jaser en fumant leur cigarette, à l?entrée du camion. Les ayant alors un peu surpris en leur demandant quand ils prévoyaient terminer le déménagement qui s?étirait beaucoup, ils ont repris leur travail de mauvaise grâce. À 16h00, soit 4 heures 30 minutes après leur arrivée, le remplissage du camion a été complété. Le responsable m?a alors dit qu?en plus des frais pour les 4 heures 30 minutes de travail pour la première partie de mon déménagement, ils allaient me facturer 2 heures pour le transport de chez moi à l?entrepôt de Terrebonne et pour leur retour de Terrebonne à Montréal, de même que 5 heures 30 minutes pour vider le camion à l?entrepôt. Trouvant cette dernière facturation totalement injustifiée car l?entrepôt de Terrebonne était situé de plain-pied (donc pas d?escaliers à monter et à descendre contrairement à chez moi) et qu?en plus, ils n?auraient pas à emballer mon ameublement puisqu?il l?était déjà, j?ai refusé de payer pour 5 heures 30 minutes supplémentaires. Le responsable a fini par consentir à plutôt me facturer 3 heures pour ce faire. La somme totale que j?ai dû débourser s?est donc élevée à 1575,33$ (soit 9 heures 30 minutes, plus les taxes, moins le 10% de réduction pour les aînés).

Le 3 juillet, après un entreposage d?environ un mois, mon ameublement et mes effets personnels m?ont été livrés à ma nouvelle adresse. Les trois déménageurs qui se sont chargés de vider le camion n?étaient pas les mêmes que ceux du 29 mai, à mon grand soulagement. Ils sont arrivés à 9h30 et repartis à 14h30, après n?avoir pris qu?une seule pause et avoir beaucoup peiné à soulever les boîtes qui avaient été mal remplies et/ou trop lourdement chargées. Ils m?ont facturé 6 heures de travail largement mérité, pour un total de 794,98$. Et, à ma grande déception, Ils m?ont informée qu?en remplissant leur camion, ils avaient constaté que des dommages avaient été causés à mon ameublement. Entre autres, mes bibliothèques et ma causeuse avaient été éraflées et écorchées, mon meuble de four à micro-ondes avait été brisé, ma lampe torchère et une lampe sur table avaient été cassées. De plus, le boyau de ma balayeuse de même que la poignée le soutenant avaient disparus. Et, pour couronner le tout, après leur départ, je me suis aperçue qu?une de mes boîtes contenant des produits pharmaceutiques et des articles de toilette, avait disparu. J?étais atterrée! C?était la première fois qu?un déménagement m?avait coûté aussi cher et que je subissais autant de dommages, moi qui m?étais pourtant adressée à une entreprise très connue, croyant m?assurer ainsi un meilleur service!...

Et, comme si ce n?était pas assez, j?ai soumis ma réclamation à la compagnie le 24 juillet dernier et, à ce jour, je n?ai toujours aucune nouvelle de la principale partie du règlement de cette réclamation. La seule chose qui a été réglée, après 6 semaines d?attente (on avait donné mes anciennes coordonnées à l?ébéniste?), est la réparation de mon meuble de four à micro-ondes et de ma causeuse, de même que le patchage de mes bibliothèques avec de la peinture en spay (pas bien fait, de surcroît?). J?ai eu beau écrire ou téléphoner au responsable du suivi de ma réclamation, je n?ai pratiquement jamais obtenu de retour de courriel ou d?appel. Je n?aurais vraiment jamais cru avoir un service aussi pourri de la part d?une compagnie qui avait pourtant une bonne renommée!...

Evelyne Samson
18-11-28

Bref, c'est mon avis sur Déménagement La Capitale et je le partage !

I had an international move from Montréal, QC to Switzerland and chose Déménagement La Capitale because they offered the best price for a service comparable with others.

My choice was a big mistake - the move was absolutely terrible, marred by delays, unfinished parts of the job, damaged furniture and lots of incompetence at La Capitale and their European sub-contractor, Eurogroup Movers.

Particularly galling was the aloof, careless and minimalist attitude of the old guy managing international moves, Robin Pollit. Once he cashed in full prepayment and all my goods were collected, his attitude became one of blasé irresponsiveness and all my inquires were treated with disdain.

It took 3.5 months for my items to arrive in Europe, and when I contacted management at La Capitale with a detailed, factual list of their misses to demand compensation, I was flatly denied.

Avoid this company at all costs.

Bref, c'est mon avis sur Déménagement La Capitale et je le partage !