Caron & Guay Inc

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Caron & Guay Inc en 100 positions dans Construction, Rénovation à Québec



AVIS - COMMENTAIRES - REVIEWS

Publié le:

Moi et mon mari avons decide de faire le changement de nos fenetre cette ete comme nous savons rien des fenetres nous avons fait le tour un peux notre premiere viste fue chez futura nous en resortons encore plus meller q'au debut les vendeur etais presser il nous a tranferer a une vendeuse elle etais tres presser de nous donner un prix pour pourvoir quitter ....... nous avons ete tres mal ACEUILLIE. 2em visite.... vitreris levis un peux la meme chose mais un peux mieux recu vendeur sympathique et poli mais trop grand choix de fenetre rien de clair......... 3 em visite caron et guay nous avons ete tres bien aceuillie avec un sourire et un beau bonjour apres quelle que seconde dattente seulement un representant est venus nous voir il etais a lecoute de nos besoin et nos question avec un beau et bon produits et un prix tres CONPETITIF.......nous avons decider de faire affaire avec cette compagnie tout cest tres bien derouller de la signature du contrat a linstalation. une vente propre et sans bavure et une instalation parfaite avec un soussie de detaille etonnant
je vous recomande cette compagnie CARAON ET GUAY a tout les future acheteur de porte et fenetres

signe micheline charlant

Bref, c'est mon avis sur Caron & Guay Inc et je le partage !



Publié le:

Après avoir lu les commentaires et avoir demander au gens autour de moi ce qu'ils en pensaient d'acheter des fenêtres chez Caron et Guay, j'hésitais, car les opinions étaient divergentes! Il y a des gens qui disaient oui moi je suis satisfait et d'autres non le délai est long!! Mais je ne regrette pas mon choi, bien au contraire.

Pour ma part je suis très satisfait des fenêtres Caron et Guay que je viens de faire installer. Côté installation, c'est super je n'ai rien à dire, part contre, il y a eu de la poussière lorsqu'ils sont gruger les côtés de ma fenêtre, mais le mesureur m'avait aviser qu'il n'aurait pas le choix de faire ça sur une de mes ouvertures. De plus lors de mon installation il y a un inspecteur qui est passé et il m'a posé une douzaine de questions sur mon expérience avec la compagnie. Je lui aie dit que pour l'instant je n'avais rien de négatif que tu positif à dire :
Dès mon arriver je me suis fait accueillir avec un sourire, par la suite le représentant à prit le temps avec moi et j'en avais des questions. (Je suis une femme seule et je ne connais pas ça!!). Par la suite j'ai appeler pour savoir si il avait cédullé une date même si mon représentant m'avait avisé des délais (j'avais hâte), ils mon rappeler pour me mentionner que l'installateur allait me rappeler lorsqu'il allait avoir reçue ma commande dans les environ du 20 juin et chose faite ils m'avaient cédule milieu juin. L'équipe très polie, gentille, et ils savaient ce qu'ils avaient à faire!!!

Pour leur service après vente je ne pourrais pas vous dire encore, car ça fait plus d'un mois que j'ai été installé et je n'ai pas eu à les appeler.

Je voulais partager mon avis, car la plupart du temps lorsque les clients sont insatisfait ils le dises, mais lorsqu'ils ont satisfait ils ne le disent très rarement! Je parle par expérience, car je travail dans le public.

Bref, c'est mon avis sur Caron & Guay Inc et je le partage !

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Depuis 3 jours, j'essai en vain de parler à quelqu'un du service des ventes pour obtenir réparation des fenêtres que nous avons achetées. Nous avions pris entente avec le vendeur que nous voulions simplement les fenêtres et un professionnel qui vienne prendre les mesures puisque nous avons un installateur. Le "mesureur" est bel et bien venu. Nous avons bel et bien reçues nos fenêtres à la date entendue. Par contre, le soufflage des fenêtres fait près de 4 pouces de trop, ce qui donne à nos fenêtres 4 pouces à l'extérieur. Nous avons recontacté le vendeur. Celui-ci m'a dit d'un ton condescendant qu'ils avaient laissé un plus grand soufflage pour nous l'ajustions nous-même... A quoi bon faire prendre les mesures si je dois les "ré-ajuster" et risquer de briser le PVC et perdre ma garantie??? Est-ce qu'ils laisse un "lousse" à toutes leurs commandes pour que les gens se prennent les dimensions qu'ils ont besoin... ??? J'attend encore le retour d'appel du directeur des ventes qui semble éviter mes appels. J'ai contacté l'OPC qui eux me suggère une plainte en bonne et dûe forme!!!!
A suivre...

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L'histoire a commencé ,à l'avant veille des dernières vacances de la construction ! Ayant été averti ,la veille de l'arrivée du sous-contractant pour la pose des portes et fenêtres commandées ,vers 0630 hres arrivent un espèce de malotru qui bruyamment réveille toute la maisonnée et m'avise que ,avant de débuter les travaux,je dois donner un chèque pour l'ensemble des travaux et si je n'acquiesce pas à sa demande ,il partirait et que la pose serait reportée indéfiniment ! Ces demandes étant péremptoires ,après discussions très animées ,je dus m'incliner !(je me demande encore pourquoi j'ai cédé ) Une fois débutés, les travaux se sont déroulés rondement ! Évidemment ,de petites imperfections furent notées une fois les ouvriers partis, Avons donc contacté la compagnie à cet effet ... et là ça se corse... ! Car dans l'entre temps , je me suis plaint de la conduite du sous contractant quand à son arrivée et ses demandes à me yeux illégales ! Depuis lors , une équipe est venue , a contesté mes demandes de corrections de travaux ,mineures à mes yeux et "quelqu'un" devait venir me donner satisfaction !
Il est maintenant le 27avril 2011, et j'attends toujours le Quelqu'un , qui en Février m'avait promis au mois d'avril ! De juillet 2010 à avril ou mai 2011 ,on peut dire que le service est Nul ! Quand je pense que Caron et Guay vient de gagner un trophée, Alain ,celui-même qui n'a pas répondu à mes courriels réclamant au moins une excuse ,vient d'être récompensé pour ...? Je crois qu'il ne faut pas critiquer leurs travaux ,vous venez de signer votre arrêt de .... ! Il me reste les petites créances ,et j'ai bien l'intention de m'en servir ! Il faut que rire du monde ne soit pas considéré comme une vertu et un moyen de gagner un trophée !
Je signe et jamais je ne recommanderai , j'aurais pu le faire ,pas plus tard qu'hier , Caron et Guay !
C'est triste pour le vendeur M.Paré car il avait de la classe mais ça s'arrètait là dans cette compagnie !

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Nous avons fait affaire avec le bureau de Lévis de cette compagnie pour le remplacement des fenêtres de notre fils à St-Jean en 2010.Ce qui a justifié notre décision était la connaissance des représentants sur l'efficacité de leur produit et de leur performance énergétique, en bref ils savaient de quoi ils parlaient et étaient capable de le prouver contrairement à tout ce que l'on a pu nous dire à d'autres endroits...c'est très rassurant. Ils sont manufacturieur et utilise seulement des installateurs accrédités par eux...une seule source de responsabilité..Caron et Guay pour les garanties et le produit qui nous ont semblés supérieurs à ce que l'on offre partout.
Mon mari est ingénieur et il a vérifié partout et je peut vous dire que le rapport qualité/prix service et performance est ce que l'on a trouvé de mieux dans la région.Concernant l'installation les gens nous ont appellé pour confirmer la semaine avant la date prévue pour l'installation et ils ont été d'une courtoisie et d'une propreté impeccable malgré mes appréhensions.
Après un hiver d'utilisation nous avons constater que les performances du triple verre et la qualité de leurs installation ont été au-dessus de ce que le représentant nous avait mentionné lors de l'achat. Nous recommandons fortement cette firme à tout point de vue surtout pour leur côté extrèmement professionnel
Une grande sceptique

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