Caron & Guay Inc

Nous avons le même problème. Caron et Guay sont venus livrer une porte patio le 13 novembre 09, l'on appuyée contre un arbre et depuis ce temps, plus rien. On essaie de les rejoindre pour avoir une date d'installation et personne ne rappelle. C'est désespérant. De plus, on a payé à la livraison alors on a l'impression de s'être bien fait avoir. Je ne recommande pas cette société.

Bref, c'est mon avis sur Caron & Guay Inc et je le partage !

J'aimerais vous faire part de plusieurs problèmes que nous avons rencontrés suite à l'achat de nos fenêtres à la succursale de Québec sur le boul Pierre-Bertrand.

L'achat de nos fenêtres a été fait à l'été 2009 et nous avions convenu de l'installation en septembre dernier. Voyant que nous n'avions aucun appel de la part de l'entreprise nous avons tenté plusieures fois de rejoindre notre vendeur vers la mi-septembre. Nous n'avons JAMAIS reçu de retour d'appel de sa part... La réceptionniste (très gentille soit dit en passant) nous a transférés à la personne responsable des dates de livraison. En 3 jours d'appel quotidien, nous n'avions encore une fois reçu aucun retour d'appel. La seule fois que nous avons eu réponse à nos questions, est lorsque nous avons dû passer par le directeur de succursale et nous avons eu une réponse le jour même (merci).

Nous avions enfin notre date de livraison: semaine du 12 octobre. Nous n'avions encore une fois aucune nouvelle de l'installateur. Nous avons dû rappeller plusieurs fois pour savoir que finallement se serait la semaine du 19 octobre.

Maintenant l'installation: Ils ont fait l'installation des fenêtres chez mes parents également il y a 3 ans et tous les clous étaient "patchés". Ce qui correspond à ce que notre vendeur nous avait parlé : un travail clé en main. Chez nous, AUCUN clou n'a été patchés.... Pour une fenêtre, le gypse l'entourant est très abimé¸ et il y a de la laine minérale rose qui est apparente au pourtour des moulures.

Encore une fois je tente de communiquer avec la succursale aujourd'hui. Je prends la peine d'appeler dès l'ouverture... Et toujours aucun retour d'appel.

Aucun service, retard de livraison, finition de l'installation bâclée. C'est assez pour que je ne recommande JAMAIS l'entreprise.

Je suis extrêmement déçue parce que nous avions accepté de payer un peu plus cher comparativement aux compétiteurs puisqu'ils promettaient un travail impeccable et un service hors pair... Je vois que nous nous sommes fait avoir.

Bref, c'est mon avis sur Caron & Guay Inc et je le partage !