Vitrerie Lévis Inc

(13 avis)
 Note : 4.30/5.00

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Adresse
12 Rue du Vallon Est
Lévis, QC, Canada
G6V 9J3
Téléphone
418-833-2161
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Vitrerie Lévis Inc # 18 dans Construction, Rénovation à Lévis




AVIS - COMMENTAIRES - REVIEWS

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Nous avons rencontré Maxime Laperrière à Lévis. Il nous a donné tous les renseignements requis et nous a fait d'excellentes suggestions. Il a été dynamique dans sa façon de vendre et c'est la raison pour laquel nous avons choisi cet établissement. Aucune pression, que du bon produit et de bonnes idées. Nous avons beaucoup aimé la façon de travailler de M. Laperrière et nous ferons sûrement affaire avec lui et Vitrerie Lévis en cas de besoin. Nous avons changé nos 2 portes et avons apprécié aussi la pose desdites portes; service courtois des installateurs et rapide en plus.

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L'excellence du service de Vitrerie Lévis et leurs judicieux conseils à chaque étape de mes travaux de rénovation me permettent d'affirmer aujourd'hui que je suis devenu, au fil du temps, un client régulier très satisfait de Vitrerie Lévis. La note de 5/5 est parfaitement méritée.

Denis Provençal, Québec.

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Experience exceptionnelle chez les pros des fenetres!! D'abord avec un vendeur bien prepare qui a demolit tous nos arguments avec des faits. Tres connaissant de sa ligne de produits, il nous a donne des tres bons conseils par rapport a la qualite de nos achats!! Merci beaucoup Maxime!! Et puis l'equipe d'installateurs qui est venu chez nous: des vrais professionnels, avec beaucoup d'experience, travail bien fait d'une seule fois et sans hesitation. De plus ils sont finis en avance!!. Merci Andre, Sylvain, Robin et Hugo!!
Je recommende l'equipe de Vitrerie Levis les yeux fermes. Ca reste une des mes meilleurs experiences de renovation chez moi. Merci les gars!

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Excellent service ! Merci à M. Nolin pour ses judicieux conseils. Merci à M. Bernard Breton pour son souci du travail bien fait lors de l'installation. Merci à Nicole Rousseau, au service après vente: sa cordialité, sa politesse et sa promptitude à nous répondre ont été fort appréciés.

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Je songe à changer mes fenêtres au printemps, je suis présentement en période de soumissions auprés de différents fournisseurs de la régon de Québec dont Vitrerie Lévis. J ai un très bon service à venir jusqu à présent. Mais ce qui m impressionne le plus, c est de constater que le Président de la Cie, se donne la peine de répondre personnellement aux clients insatisfaits sur ce site. Félicitations ça donne confiance!

Sylvie

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J'ai changé toutes mes fenêtres en 2008. Comme dans tout projet de réno, il y a toujours quelques inconvénients, mais l'équipe de service à la clientèle de Vitrerie Lévis s'assure de la satisfaction du client. Ils règlent tous les désagréments un par un et très rapidement. Je n'ai donc pas hésité à faire affaire avec eux de nouveau en 2012 pour changer une porte. Encore une fois, l'équipe a été parfaite. Merci à Andréanne Leblond, Nicole Rousseau et Bruno Grondin et aussi à Mario Lévesque qui a une équipe du tonnerre. Le meilleur exemple de service à la clientèle que j'ai vu de ma vie. Si toutes les entreprises de réno étaient comme ça, ça diminuerait le niveau de stress lors de travaux.

Merci et bravo Vitrerie Lévis!
Sylvie

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J'ai fait changé toutes les fenêtres de la maison en 2008 et ça faisait longtemps que je reportais le projet car ça me stressait. J'ai eu tellement de bons commentaires sur Vitreris Lévis que j'ai décidé de me lancer et d'aller les visiter. Le premier contact avec la représentante a été excellent et j'ai poursuivi. Le travail a été effectué à la date prévue, dans le délai prévu et de façon irréprochable. Mais comme tout n'est jamais parfait du premier coup en rénovation, j'ai dû appeler le service à la clientèle par la suite pour des petits détails importants à mes yeux. C'est là qu'on comprend qu'on a fait le bon choix. Aucun stress. La responsable du service à la clientèle, madame Nicole Rousseau a un grand sens de l'écoute et un grand souci de rendre le client heureux. Elle se fait rassurante à tout point de vue et on comprend tout de suite qu'on n'a plus à s'en faire. Je soupçonne que le service à la clientèle soit aussi très important pour le propriétaire monsieur Mario Lévesque qui inculque cette valeur à son équipe. Je n'ai d'ailleurs pas hésité à faire affaire une deuxième fois avec Vitrerie Lévis en 2012 pour changer une porte. Que des gens attentionnés dont monsieur Bruno Grondin qui est d'une minutie exemplaire. Merci beaucoup pour toutes les petites attention de votre équipe. Je n'ai jamais rien vu de pareil et je vous recommande sans hésitation! Bravo à l'équipe!

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Bonjour,

J'ai fait affaire avec vitrerie lévis (lévis) à la fin de cet été pour le remplacement de toutes nos portes (+ bay-window, + porte-patio) et fenêtres de notre maison. Nous avons rencontré Amélie Frongillo au bureau de Lévis. Wow! quelle conseillère et quel service! Ces conseils se sont avéré judicieux, démontrant une grande disponibilité elle s'est déplacé à deux reprises pour nous rassurer sur notre choix de couleur et tout ça avec le sourire. Passons maintenant à l'Installation, l'équipe de Stéphane Lachance... des PROs. Stéphane, Michel et Mathieu que demandé de mieux! De l'entregens, le sourire, patient malgré toutes nos petites demandes. Un travail fait dans les règles de l'art, chapeau! Un mot au président de Vitrerie Lévis, prenez soins de cette équipe, c'est la meilleure des publicité pour vos produits et services.

Un gros merci à Amélie, Stéphane, Michel et Mathieu de la part d'un client très satisfait
La famille Thériault
Lévis

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Bonjour,

Nous avons effectivement un fournisseur de longue date qui à eu un problème avec son pvc, et au lieu de fournir des portes avec un pvc fragile, à décidé de faire reproduire du matériel adéquat. Je suis désolé des inconvénient que ceci vous cause. Je vous invite à me contacter afin de trouver une solution qui pourra vous convenir.

Mario Lévesque
Président, Vitrerie Lévis
418-833-4550, poste 241

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J'ai acheté ma porte-patio à Vitrerie Lévis... Nous avons longtemps hésité avec celui d'une autre compagnie mais comme ils étaient dans les mêmes prix nous avons choisi Vitrerie Lévis pour encourager la région... Le vendeur nous a assuré un délai raisonnable de 3 à 4 semaines au maximum. Nous en somme présentement à 5 semaines et toujours sans aucun nouvelle.. J'ai appelé aujourd'hui même et le représentant m'offre une livraison dans 10 jours... alors qu le délai est dépassé sans excuse ni rien... Je suis vraiment déçu de mon choix.. L'autre compagnie, elle, me garantissait ma porte patio pour 2 semaines plus tard.. elle serait déjà installer et nous n'aurions pas à le faire dans les temps froid qui s'annonce.. De plus, nos rénovations tardent car nous attendons d'installer la porte avant de finir les plancher et la peinture.. Avce un bébé et le temps froid qui s'annonce c'est tout simplement géniale!

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Bonjour Mme Maryse141,

Je vous soumet nos plus sincères excuses pour la façon dont s'est déroulé votre aventure avec notre compagnie. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et visiblement votre dossier ne correspond pas du tout avec nos méthodes de travail habituelles. Nous avons fait une recherche pour valider votre dossier, et avec le peu d'information que nous avons, nous n'avons pas été en mesure de le retracer. Mes collègue en charge du département de service après-vente ne sont malheureusement pas en mesure de faire un lien avec un dossier récent et non plus un, dont un thermos serait à remplacer à votre prénom.

Normalement, un client qui achète chez nous n'a jamais à négocier directement avec un manufacturier ou sous-traitant en installation. Nous négocions pour vous avec le manufacturier afin de vous donner pleine satisfaction, et à plusieurs reprises nous avons même pris la décision de remplacer des pièces défectueuses à nos frais même si un manufacturier refusait de le faire afin d'assurer un service de qualité à nos clients. Même si nous ne représentons plus la compagnie Météo à grand volume, nous effectuons tous nos services et négocions quand même pour vous toutes les garanties applicables, avec l'avantage d'être neutre et de pouvoir comparer avec les autres garanties de l'industrie afin de vous assurer le respect de celles-ci. Pour ce qui est des sous-traitants en installation, ils ne doivent pas normalement négocier avec les clients, mais plutôt uniquement effectuer les correctifs demandés.

De plus, nous sondons régulièrement nos clients afin de valider leurs satisfaction, une fois l'installation complété et suite à un appel de service lorsqu'il y en a un. Ce qui nous permet d'obtenir de très haut niveau de satisfaction dont voici les résumés: http://www.vitrerielevis.com/f.....trerie_levis_satisfaction.html

Je vous ai fait parvenir par courriel mon numéro de cellulaire, si toutefois vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez me contacter à nos bureau de Lévis au 418-833-4550 poste 241. Il me fera plaisir de vous rencontrer et de valider avec vous une entente afin de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Espérant bientôt pouvoir vous rencontrer,

Mario Lévesque
Président, Vitrerie Lévis

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Nous avons acheté de cette cie en 2007 et il nous mentionnait qu'il étaient des courtiers et qu'ils négociaient pour nous les meilleurs qualité/prix sur le marché.... surprise,l'an passé, quand nous avons eu des problèmes avec une fenêtre qui ne fermait plus à cause de la tablette hybride- alu qui s'est décrochée durant l'hiver et provoqué une entée d'eau au dégel. Ils nous ont envoyer le sous-contractant qui les avaient installées et qui nous a dit que ce n'était pas sa responsabilité, que cela dépendait du produit Météo lui-même, nous les avons rappeller et il nous ont dit qu'ils ne distribuait plus ce produit pour ces raisons et que nous devions contacter
Fenêtres MÉTÉO et qu'ils ne pouvaient plus rien pour nous.?????
Nous avons contacter Météo et il ont envoyé un technicien qui nous a dit que la fenêtre devait être changer et que maintenant ils distribuent et l'installation eux même puisqu'ils avait trop de problème avec les installations de leur distributeur.
Pour réparer, il fallait que VItrerie Lévis prennent entente avec eux pour les dédommagerpour l'installation de la nouvell fenêtre puisque l'installateur avait mal fait sa job, ce que VITRERIE LÉVIS et leur installateur ont réfuté en bloc et refuser tout dédommagement.
Après plusieurs mois de télephone et de message, la situation ne pouvant se régler nous avons demandé un prix de remplacement à Météo et surprise leur prix était 16% plus bas que celui de Vitrerie L. 3 ans plus tôt ???
Une chance qu'ils négocient le meilleur prix.....
Après plusieurs démarche de toutes sortes,nous avons contacter une autre cie manufacturière très connue à Québec et Lévis et ils nous ont conseillé eux aussi le remplacement de la fenêtre, mais eux, très professionnel
nous ont recommander d'utiliser la même sorte de fenêtre vu qu'elle est en facade à côté des autres et que cela ferait bizarre et que l'un de leur installateur accrédité pouvait la remplacer selon la méthode le code du batiment.
Finallement afin de régler le cas avant l'hiver,nous avons acheté une fenêtre nous même chez Météo, nous l'aurions surement acheté ailleurs considérant le service et la façon qu'ils honorent leur garantie mais nous ne voulions pas avoir deux sortes de fenêtres en façade. La dite cie nous a fait une installation impecable et nous
a recommamdé un entretien plus suivi pour cette qualité de fenêtre....

Devinez qui nous recommandons maintenant.....ps ils doivent revenir pour changer un thermos, il y en a un qui s'est embué cette été et nous n'avons pas encore droit au service gratuit......belle garantie.....

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C'était notre première expérience d'achat de portes et de fenêtres et nous nous sommes diriger automatiquement vers Vitrerie Lévis puisque leur réputation était excellente. Nous avons adoré. L'achat s'est fait naturellement, sans pression. M.Demers a été à l'écoute de nos besoins et même si c'était une journée très achalandée, le service était parfait.
L'installation des portes et des fenêtres a également été exemplaire. C'est étonnant de voir à quel point ces hommes sont efficaces et rapides. De plus, tout était très propre à leur départ. Nous avons eu de nombreux commentaires positifs de nos voisins en ce qui concerne le travail de ces hommes et la qualité de notre achat.

Une première expérience réussie et sans stress, quoi demander de mieux :)

La famille Vincent
Lévis

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