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AVIS - COMMENTAIRES - REVIEWS

Publié le:

J'estime que leur service de prise de rendez-vous est extrêmement mauvais, confus, désorganisé et manque totalement de sérieux et de respect envers la clientèle.

Après avoir attendu 6 semaines pour obtenir un rendez-vous pour un simple entretien de ma fournaise au gaz (rendez-vous obtenu pour le 29 octobre), on m'avise par téléphone la veille au soir (le 28 octobre) qu'on doit finalement annuler le rendez-vous du 29 et qu'on doit re-céduler un autre rendez-vous quelque part en novembre, le tout après que j'ais pris des arrangements avec mon employeur pour être en congé le 29.

Le plus loufoque de l'histoire, c'est que je reçois un appel sur mon cellulaire le 29 septembre dernier du technicien qui était rendu chez-moi pour l'entretien. Après lui avoir expliqué qu'il était 1 mois à l'avance, il a raccroché sans plus !

Ceci ne fait que démontrer le peu de sérieux dont leur service à la clientèle fait preuve.

Finalement, j'ai obtenu un rendez-vous en moins de 2 jours par un de leurs compétiteurs. (Climatisation Excel)

Bref, c'est mon avis sur Gaz Métropolitain Plus et je le partage !

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