Poêle et foyer Napert
# 1 dans Construction, Rénovation Ă  Sainte-Marie

(5 avis)
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1078 Boul. Vachon Nord
Sainte-Marie, QC, Canada
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418-387-8488
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Poêle et foyer Napert - Construction, Rénovation Ă  Sainte-Marie




AVIS / COMMENTAIRES / REVIEWS

Publié le:


Il y a prêt de 6 ans, j'ai acheté un foyer au bois chez Napert. Ce dernier fut installé par un employé de Napert. Apres environ 4 ans, j'ai fait appel à un expert en pose et inspection de cheminée pour, entre autre, faire ramoner ma cheminee et l'inspecter par le fait même, puisque je la trouvais croche.
Apres une inspection, cet expert m'a confié qu'il avait rarement vu une cheminée aussi mal installée en plus de 35 ans de métier !

Malgré des appels répétés pour tenter d'obtenir du service et et un dédommagement, Napert n'a jamais voulu assumer ses responsabilités et réparer ses fautes. Même après avoir fait appel à un avocat et avoir échangé des lettres et des mises en demeure pendant près d'un an et demi, ils n'ont rien voulu savoir. J'aurais pu aller devant les petites créances, mais je me suis tanné de perdre mon temps.
J'ai donc dû faire refaire entièrement ma cheminée à mes frais, alors qu'elle n'avait que 6 ans.

Commerce à éviter à tous les points. Une fois que le produit est vendu et que l'argent est encaissée, ils n'honorent plus leur garantie et se détachent de toutes responsabilités. Ils font traîner les dossiers pour que le client se décourage....et sa fonctionne !!

Bref, c'est mon avis sur Poêle et foyer Napert et je le partage !

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Bonjour!

Poêle a bois acheté en 2013. Installation très ordinaire. De plus aucun service après ventes ou j'ai du appeler 4 fois et me présenter su place pour que mon dossier bouge! Quand on appelle, on vous dit qu'on va regarder ce que l'on peut faire et on ne reçoit pas de nouvelles....
Si vous voulez mon avis, les différents poêle a bois en vente chez Napert son aussi en vente chez d'autres magasins (Durand et autres). Le service après ventes ne pourra pas être pire....

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Aucun service après vente.

J'ai acheté un foyer au granule neuf qui a été installé par Luminaire Napert. Dans la deuxième saison de chauffage j'ai commencé à avoir des problèmes. Malgré des appels répétés pour tenter d'obtenir du service et des réponses à mes questions je n'ai jamais eu d'aide.

Commerce à éviter si vous désirez du service après vente et l'aide du commerçant pour vous aider avec la garantie de leurs produits.

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Ce magasin offre beaucoup de choix de foyer au propane. J'ai acheté dernièrement un foyer au propane rien à dire pour ce qui est du service de pose par l'équipe qui est très professionnel. Par contre, très déçu au niveau du service de vente. Le représentant au vente nous a mal informer au départ sur les besoins spécifiques pour l'installation et même sur les accessoires. J'ai pris la peine d'appeller 3 fois avant pour avoir toutes les détails techniques.... une chance que j'ai imprimé la fiche technique afin de faire le frame de la bonne dimension. Si je me fiais au représentant j'aurais eu 2 pouces trop petit sur la largeur et la pose n'aurais pas pu se faire. On nous a dit aussi que ca prenait pas de courant mais le foyer avait une lumière... J'ai du faire revenir l'électricien ...$$$...
Finalement, j'ai du appellé au moins 5 fois pour régler toutes cette histoire là.... et être dédommagé...

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Service exeptionel.Il mon fait un prix pour un foyer au gaz Heat n glo,il était les moins cher,instalation inclus,meme le gaz,pas d extra.

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