RONA l'Entrepôt (Québec)

(15 avis)
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Adresse
1500 Rue Bouvier
Québec, QC, Canada
G2K 1N8
Téléphone
418-622-6555
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Prix
Juste
Service
De qualité
Accès pour handicapés
Oui
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Stationnement
Stationnement privé


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RONA l'Entrepôt (Québec) en 93 positions dans Construction, Rénovation à Québec



AVIS - COMMENTAIRES - REVIEWS

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Service très déplaisant une fois que l'achat est effectué. Contrairement à d'autres grandes enseignes, leur "politique de prix les plus bas" n'est que sur le papier! L'article que nous avons acheté était en rabais le lendemain de l'achat, nous n'avons pas pu en bénéficier et ils ont refusé un retour alors que l'article n'était pas encore livré! Vraiment déçus de cette transaction, nous n'y reviendrons pas...

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Publié le:

Les employés donnent un bon service. Pour avoir fait affaire avec un jeune homme de la plomberie, il etait le premier a me trouver une solution qui a fonctionné. J'etais surpris d'avoir eu un bon service un dimanche dans un grand surface. Les employés du departement de la peinture aussi ont répondu a mes questions.

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Publié le:

Bonjour, hier nous nous sommes rendue chez rona rue bouvier a qc, pour acheter un pneu de rechange pour ma pousette de garderie....de retour a la maison, mon conjoint veut l'installer, et se rend malheureusement compte que la chambre a air du pneu est perce, de retour au magasin, il parle avec le gerant, mais il n'accepte pas l'echange soit disant qu'il y a un peu de rouille sur le dessus...nous l'avons acheter comme ca en tablette....il ne nous croit pas il dit qu'on l'a utilisé...donc il est en train de dire que nous voulons frauder le systeme....je vous ecrit car je suis vraiment frustre , quand les gens honnete vont arreter de payer pour les abuseurs de systeme...j'essaie d'apprendre a mes 3 enfants et aux enfants de ma garderie, le respect et l'honnetete, mais aussi a ne pas se laisse avoir dans la vie....j'aimerais juste ca pouvoir avoir acces au camera du magasin et prouve que l'avion bel et bien acheter comme ca le matin meme....c fachant, finalement je suis aller acheter mon pneu ailleurs, donc ca ma coute le double, et je ne retournerai plus jamais chez vous ni aucun de vos affilie....c'est meme pas une question d'argent c'est une question de principe, que c'est sa parole contre la mienne...pourquoi la sienne vaut plus que moi...et le service a la clientele dans tout ca....meme si j'avais utilise la roue et que 2 semaines apres la chambre a air serait brise je l'aurai retourner et on me l'aurait probablement echanger,,,la je viens dans la meme journee et on me traite de menteur ...pffffff....si vous voulez une photo je vais vous en envoye une,,,,vous allez voir que la roue que je voulais changer....yen a de la rouille comparer au minimum sur celle du magasin...

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Publié le:

Nous avons affaire avec le service d'installation de portes & fenêtres de Rona. Après avoir comparé avec au moins une dizaine de compagnies à Québec, nous nous sommes arrêtés sur celle-ci, car il offrait le meilleur prix (pas de beaucoup à comparer aux autres, mais quand même celle avec le meilleur prix final).

Je dois avoué que malgré tout, l'expérience fut un peu compliquée. On nous avait promis ''une équipe'' pour y travailler et seulement 2 hommes y était présents finalement....On nous avait dit que cela allait prendre que deux , peut-être trois journées, finalement cela à prit la semaine au complet de 7h-6h...Il fessait effectivement froid ?!?...Les hommes étaient super sympas, mais malgré tout, la qualité est à doutée.

Nous fessions en même temps le programme Réno-Climat, donc une personne était venue faire un bilan énergétique de notre maison avant et après et à ma grande surprise, la pause des isolants sur le contour des fenêtres à été mal faite à plus de la moitié des endroits !! On ressentait TRÈS FACILEMENT de bons coups de vents....Je pourrais même admettre que c'était pire qu'avant...

Ensuite, seconde surprise, (je ne suis pas certaine des termes qui vont suivre, je tende réécrire ce que mon conjoint m'a dit), lorsque nous avons retiré les tringles de la grande fenêtre dans le salon, nous nous sommes aperçut que les hommes avaient visés les vis dans quelques choses qu'il ne fallait pas (je ne m'en rappelle pu, je vais modifier mon commentaire dans les prochains jours avec plus de précisions)....

En gros, notre commande à couté environ 18 000$ pour une job que finalement, mon conjoint aurait dût faire avec un ami vu la qualité moyenne de l'installation (nous croyons réellement qu'avec ''Rona'' cela allait être impeccable). Malgré tout, les déchets étaient en grande majorité ramassés à tous les soirs...Ils ne reposent pas les auvents...

**Nous avons tenté de faire savoir nos mécontentements, mais le service après-vente est assez moyen et on nous propose de venir vérifier, mais on parle à Rona, qui font affaire avec un sous-traitant et c'est le jeu du téléphone arabe et sérieusement, je ne souhaite réellement pas me pogner avec certaines compagnies qui pourraient empirer la situation si on pousse trop...J'ai quand même à dire que cela n'aurait pas dut être aussi mal fait dès le départ...

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Publié le:

Je trouve que le service est excellent. Chaque fois que je suis allé magasiner chez Rona, j'ai été très bien servi et je recommande à chacun de se rendre à ce magasin pour un choix très diversifié, peu importe ce que j'achète.

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